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  • 和博制造 - ISO 认证
  • 和博保证 - 5年质保 终身服务
  • SERVICE CONTENT  服务内容

    售前:意向客户咨询 → 服务人员回复 → 相关业务跟进 → 业务回复及下单 → 合同签订

    售后:采购及生产跟进→ 生产完毕出货跟进 → 物流及安装跟进 → 验货及异常处理 → 定期回访及反馈


    前期服务:免费为客户提供咨询和技术指导,为客户量场地,制作效果图。

    中期服务:及时和客户沟通,适应临时变化,及时跟进交期和质量

    后期服务:有专业的座椅安装队伍,保证按质按时完成工程安装,或提供技术指导。

    物流配送:既可由客户指定物流单位,也可协助客户为客户筛选最佳物流单位。


    售后服务:

    三大服务标准

    1、主体部件5年内免费保修保换服务(不含运费)

    2、主体塑胶件/布料3年内免费保修保换服务

    3、辅助性(体积小,重量轻)的部品,半年内可以免费更换


    四大服务承诺

    1、6小时内电话回应

    2、质量问题72小时内解决

    3、对非我公司有承诺的产品及超过保修范围外的产品,提供有偿服务(对产品收适当的费用)

    4、在和博维修人员解决质量问题后,您可以在用户满意调查表上回签对和博服务的评定,和博将认真审核您的满意度评定,作为我们进一步提升服务品质的资料。


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